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“太平通”APP上线五月装机量突破百万

作者:匿名 时间:2019-10-25 10:37:04

2019年10月16日,中国太平保险集团的综合客户服务平台太平通行证(太平通行证)已经安装了100多万个应用单元。太平通应用于今年5月正式推出,旨在为内地、香港和澳门客户提供一站式全面金融客户服务。客户可以在任何时候获得简单快捷的优质服务体验,而无需离开自己的家园。

一站式服务管理

太平通应用汇集了中国太平保险集团的资源,为客户提供一站式服务和全方位管理。客户可以通过手机、应用和钥匙登录,随时随地以自己的名义掌握中国太平保险的所有信息。到目前为止,太平通的政策查询功能已经被使用了170万次。

整个现场“保险与健康管理”

客户可以在太平通应用的保单整个生命周期内享受一键式查询、签约、保存、续保、理赔等基本服务。索赔查询功能,客户使用220,000次。同时,太平通应用与春雨博士等知名合作伙伴一起提供“健康管理”服务。客户可以通过该应用程序联系专业医生进行在线咨询和预约注册。该应用还拥有丰富的健康信息和健康评估服务,帮助客户养成良好的健康习惯。

贴心的增值服务

除了健康服务,太平通应用还为所有场景提供增值服务,涵盖旅游、教育等生活领域,为中国太平保险集团打造服务生态系统,为客户提供基于生活场景的跨境服务和互动体验。同时,app也充分发挥了其政策借贷功能。低成本、高效率的实时贷款功能已经成为应用程序的另一个明星功能,客户使用了25万次。

张先生是太平财产保险有限公司山东分公司菏泽分公司的客户,医生。他忙于工作,通常没有时间在公司柜台处理业务。在了解到客户的担忧后,服务人员告诉客户,他们可以通过下载太平通应用来处理索赔、拖车、电力、实时贷款和其他业务。通过下载太平通应用程序,张先生直接处理了更改手机号码的业务,他说在线过程非常方便高效,他对公司的服务赞不绝口。

太平通应用充分发挥一站式全方位金融客户服务平台的桥梁功能,连接乙端、启用甲端、服务丙端。一方面,中国在太平国际化方面的优势将得到充分发挥,太平保险日本的直接商品供应服务将与太平通的应用在线商城相连接。另一方面,应用互联网的优势将得到充分发挥,使网络群体能够匹配贫困地区的商品,促进准确扶贫,实现共同繁荣。另一方面,太平通应用引入了人脸识别、语音识别、智能搜索、人工智能客服等创新技术。充分展示太平的实力,提升客户体验,深受客户欢迎。

太平人寿长沙杨经理表示,“太平通作为公司的强大应用,不仅整合了中国太平的所有保险服务,也为我与客户沟通搭建了桥梁。在此次应用推广中,我不仅与新老客户“热身”,而且在详细介绍太平通时,也更加熟悉预期的政策和新增员工,这是一个很好的业务推广工具

未来,中国太平保险集团将进一步整合国内外资源,拓展保险服务场景对接,聚焦保险、增值、营销、跨境四大服务,同时开发客户肖像、客户洞察等深度智能辅助工具,为客户提供一流的综合保险服务,为客户带来全新的保险服务体验。

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